🔄 Trocas e Devoluções
Na Luma The New Country, queremos que você se sinta linda e confiante com cada peça escolhida. Por isso, caso precise trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para te ajudar!
📦 Prazo para solicitação:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
👗 Condições para troca/devolução:
• A peça deve estar sem sinais de uso
• Com etiqueta original fixada
• Na embalagem original
🔁 Trocas:
Após o recebimento e análise da peça, você poderá escolher:
• Outro produto disponível no site
• Ou um cupom no valor da compra para usar quando quiser
💸 Devoluções:
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor do frete não é reembolsado.
🚚 Frete:
• O frete da primeira troca é por nossa conta 🤍
• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.
⚠️ Importante:
Não realizamos trocas de peças com indícios de uso, odor ou alterações.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou Instagram. Será um prazer te atender! ✨
